Es gibt wichtige Neuerungen bei unserem Kursadministrationstool 4else! Gerne informiere ich daher in einem kurzen Video, welche Weiterentwicklungen vorgenommen wurden:
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Unser Teilnehmermanagement-Tool 4else.com wird vielfältig eingesetzt. Dank unserem Pferdekursportal www.4my.horse, bei welchem 4else ein Kernelement darstellt, sind wir nah am Geschehen, wenn es darum geht, Rückmeldungen von Kursleitern zu erhalten.
“Man muss es dem Pferd einfach machen, das Richtige zu tun,” wurde ich als Pferdebesitzern gelernt. Und ich beobachte, dass dies auch für Kinder, Schüler und Internet-Nutzer gilt.
Aus vielen Gesprächen weiss ich, dass es im Pferdekurswesen (und wohl auch in anderen Branchen) zwei auffallende Probleme gibt. Einer der Gründe dafür ist, dass es den Menschen oft zu einfach gemacht wird, das Falsche zu tun!
Alle machen es so, drum auch ich…
| Problem No. 1: Die Abmeldungs-Moral Teilnehmer melden sich an Kurse oder Events an und der Veranstalter bereitet den Anlass gewissenhaft vor. Dann trudeln die ersten Abmeldungen ein: Krankheit, Unfall, schlechtes Wetter, Druse im Stall – Begründungen gibt es viele. Der Kurs steht plötzlich auf wackeligen Beinen, doch die Halle ist bereits gemietet! Deshalb wird der Kurs trotzdem mit den wenigen, verbleibenden Teilnehmern durchgeführt, auch wenn unter dem Strich oft nur noch eine Null übrig bleibt: Denn vom verständnisvollen Veranstalter wird ja erwartet, dass er von den Verhinderten kein Kursgeld erhebt. Lösung No. 1: Standards Es liegt an uns, neue Standards einzuführen, die sich nach und nach als absolut selbstverständlich einbürgern. So sollte es in der Verantwortung des Teilnehmers liegen, sich gegen das Risiko einer kurzfristigen Absage abzusichern: Er könnte sich beispielsweise um einen Ersatzteilnehmer oder ein Ersatzpferd kümmern. Oder er schliesst eine Annullationskosten-Versicherung (hier mehr erfahren) ab. | Problem No. 2: Die Zahlungs-Moral Es gibt sie einfach. Die Leute, die mit beschwörendem Blick versprechen, das Geld dann ganz bestimmt am letzten Kurstag noch mitzubringen – und die dann die Kursgebühr auch Wochen nach dem Kurs nicht einbezahlt haben! So muss der Veranstalter viel Zeit und Nerven investieren, um dem Geld nachzurennen.Machen wir es also den Menschen einfacher, das Richtige zu tun! Lösung No. 2: Standards (nochmals) Sowohl Punkt 1 als auch Punkt 2 werden markant entschärft, wenn die Teilnehmer ihre Kurs- oder Anmeldegebühr gleich bei der Buchung online bezahlen. Ohne Geld keine Anmeldung. So einfach. Allgemeine Geschäftsbedingungen (Muster) regeln, wieviel Geld zu welchem Zeitpunkt zurückbezahlt wird, falls der Teilnehmer oder der Event ausfällt. |
Wer Standards nutzt, vermeidet Zahlungsausfälle und unnötigen Administrationsaufwand!
Neuerungen bei 4else
Online bezahlen auf 4else.com
Ab sofort werden kostenpflichtige Kurse oder Events gleich bei der Buchung bezahlt. Dank der von uns hinterlegten, genial einfachen Shoplösung ist es möglich, nach nur wenigen Clicks bereits die ersten Teilnahmegebühren empfangen zu können! Mastercard, Visa und ApplePay sind bereits voreingerichtet. Die Eingabe von Unternehmensdaten, Kontoverbindungen (damit das Geld direkt an Dich ausbezahlt werden kann) und allenfalls weiteren Zahlungsanbietern können von Ihnen bequem zu einem späteren Zeitpunkt erledigt werden.
Dank unserem innovativen Zahlungsanbieter Payrexx Direct können wir diese Lösung zu sehr moderaten Konditionen anbieten. So werden pro Transaktion lediglich eine Gebühr von 4.9% sowie 30 Rp automatisch in Abzug gebracht. In dieser Gebühr sind die Nutzung der Shopsoftware, ein Beitrag für die Amortisation unserer Entwicklungskosten, aber auch die Gebühren der Kartenanbieter bereits enthalten.
Ich bin überzeugt davon, dass bereits ein vermiedener Problemfall No1 oder No2 diese zusätzlichen Kosten wettmachen!
Anmeldeprozess
Der Teilnehmer gibt wie gewohnt seine Anmeldedaten ein, wählt die gewünschte Teilnahme-Art und klickt ‘anmelden’.
Zahlungsabwicklung
Der Teilnehmer wird auf die Zahlungsseite weitergeleitet und kann seine Anmeldung mit der Zahlung bestätigen.
Teilnehmergruppen
Neu haben Veranstalter die Möglichkeit, unterschiedliche Teilnehmergruppen zu definieren (z.B. Aktive Teilnehmer, Zuschauer, Kinder, Member etc). Bei jeder dieser Gruppen kann ein eigener Preis sowie eine Mindest- und Maximalteilnehmerzahl zugeteilt werden.
Dieses Feature ist direkt gekoppelt mit unserem Zahlungssystem. Es ist natürlich nach wie vor möglich, Kurse und Events gratis anzubieten. Dazu füllt man beim Preis einfach 0.00 aus. Dies erscheint entsprechend in der Kursausschreibung.
Es ist mir bewusst, dass die Neuerung mit dem Zahlungssystem von Benutzern, die sich das alte 4else gewohnt sind, eine Umstellung erfordert. Wenn Sie sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht fit für die zeitgemässe Art der Kursbuchungen fühlen, nutzen Sie die Kursbeschreibung, um auf Preis und Konditionen aufmerksam zu machen und geben in der Preistabelle 0.00 ein.
Apropos Konditionen: ich empfehle wärmstens, in der Kursbeschreibung auf Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzuweisen. Wir haben ein Muster vorbereitet, das Sie gerne auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. Ebenso empfehle ich, zumindest bei teureren Events, die Annullationskosten-Versicherung mit einer entsprechenden Empfehlung zu verlinken.
Es können unterschiedliche Gruppen erfasst werden
Gut zu wissen: Ihre Kurse sind unverändert aktiv und auf Ihrer Website publiziert, falls Sie das so eingerichtet haben. Wir empfehlen Ihnen aber, die Einstellungen zu kontrollieren.
Sehr gerne bin ich für Sie da, wenn Sie meine Unterstützung benötigen. Ebenso bin ich froh, wenn Sie mir melden, falls Sie Unstimmigkeiten feststellen. Gerade in der ersten Zeit nach dem Livegang einer neuen Entwicklung könnten noch unerwartete Fehler auftreten.
Ich freue mich, von Ihnen zu erfahren, ob Ihnen die neuen Features gefallen!
Herzliche Grüsse
Beatrice Hohl
